الشحن والتوصيل وتتبع الطلب
مدة التجهيز والتوصيل
يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن بعد تأكيده. مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف بحسب المدينة والمواسم وظروف شركة الشحن.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن المتاحة وفقاً لعنوان التوصيل والخيار المتوفر قبل تأكيد الدفع.
تتبع الطلب
عند إصدار رقم التتبع من شركة الشحن، يمكنك متابعة الشحنة من تفاصيل الطلب أو إشعارات الشحن.
تعديل العنوان أو الطلب
إذا رغبتِ في تعديل المقاس أو بيانات العنوان، تواصلي معنا فوراً قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. يخضع التعديل لتوفر المنتج ومرحلة تجهيز الطلب، ولا يمكن تعديل الشحنة بعد تسليمها للناقل.
تعذر الاستلام وإعادة الشحنة
إذا أعادت شركة الشحن الطلب إلى المتجر، تُراجع القطع بعد وصولها وفحصها، وتطبق إجراءات ورسوم الإرجاع المنشورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع مع حفظ الحقوق النظامية. يعتمد توقيت عودة الشحنة على إجراءات شركة الشحن.
التأخير أو تلف الشحنة
عند وجود تأخير، أرسلي رقم الطلب عبر واتساب لنساعدك في المتابعة. وإذا وصلت الشحنة بحالة غير سليمة، احتفظي بالتغليف وصوّري الشحنة والمنتج بوضوح ثم تواصلي معنا في أقرب وقت.
واتساب والهاتف: +966501715157
