الدفع والأمان
نوفر في لويس لومير تجربة دفع واضحة وآمنة عبر منصة سلة ومزودي الدفع المعتمدين.
وسائل الدفع
تظهر في صفحة إتمام الطلب وسائل الدفع المتاحة لطلبك، وقد تشمل مدى والبطاقات البنكية وApple Pay والتحويل البنكي والدفع عند الاستلام أو خدمات التقسيط عندما تكون مفعلة ومتاحة. لا تُعد وسيلة الدفع متاحة إلا إذا ظهرت فعلياً في صفحة الدفع.
الأسعار والمبلغ النهائي
الأسعار المعروضة للعميلة تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. ويظهر سعر المنتجات ورسوم الشحن وأي خصم صحيح والمبلغ الإجمالي قبل تأكيد الدفع.
حماية بيانات الدفع
تُعالج بيانات البطاقة والمعاملة لدى منصة سلة ومزود الدفع المعتمد من خلال اتصال آمن. لا يعرض المتجر رقم البطاقة كاملاً ولا يطلب منكِ إرساله عبر واتساب أو الهاتف. لا تشاركي رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي شخص.
تأكيد عملية الدفع
لا يُعد الطلب مدفوعاً حتى تظهر نتيجة ناجحة ويصل تأكيد الطلب. إذا ظهرت العملية معلقة أو مرفوضة، تحققي من البنك أو مزود الدفع قبل إعادة المحاولة لتجنب تكرار الحجز المؤقت.
التقسيط والدفع المؤجل
تخضع خدمات التقسيط أو الدفع المؤجل لموافقة وشروط ورسوم مزود الخدمة، وتظهر التفاصيل قبل التأكيد. ويتولى المزود تقييم الأهلية وجدولة الدفعات.
الاسترداد
بعد اعتماد الاسترجاع، نبدأ إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحاً. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك ومزود الدفع.
التحقق والحماية من الاحتيال
قد نطلب التحقق من بعض معلومات الطلب أو نوقف المعاملة للمراجعة عند وجود مؤشرات غير معتادة، مع المحافظة على سرية البيانات والالتزام بالأنظمة.
المساعدة
عند وجود مشكلة في الدفع، أرسلي رقم الطلب ووقت العملية والمبلغ وصورة رسالة الخطأ من دون مشاركة رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق، عبر واتساب على +966501715157.
