الشروط والأحكام
مرحباً بكِ في متجر لويس لومير. تنظم هذه الشروط استخدام المتجر وشراء المنتجات، ويُعد إتمام الطلب موافقة عليها مع احتفاظ العميلة بجميع حقوقها المقررة نظاماً.
معلومات المنتجات
نبذل عناية معقولة لعرض أوصاف وصور وألوان ومقاسات المنتجات بدقة. وقد يظهر اختلاف طفيف في اللون بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة. وتعتمد ملاءمة المقاس على القَصّة ومرونة القماش، لذلك يرجى مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات قبل الطلب.
الأسعار والضريبة
الأسعار المعروضة للعميلة تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. وتظهر رسوم الشحن وأي مبالغ إضافية والمبلغ النهائي بوضوح قبل تأكيد الدفع. ولا نعتمد سعراً سابقاً أو نسبة خصم إلا إذا كانت حقيقية ومطبقة على المنتج.
الطلبات وقبولها
يُرسل تأكيد عند استلام الطلب. ويخضع التنفيذ لتوفر المنتج وصحة بيانات الطلب واعتماد الدفع. إذا تعذر التنفيذ بسبب نفاد المنتج أو خطأ جوهري في السعر أو المعلومات، سنتواصل مع العميلة ونلغي البند المتأثر ونعيد المبلغ المدفوع له.
الدفع
تتم عمليات الدفع عبر الوسائل الآمنة المتاحة في صفحة إتمام الطلب ومزودي الدفع المعتمدين. يجب استخدام وسيلة دفع مصرح بها وتقديم بيانات صحيحة.
الشحن والتسليم
التوصيل داخل المملكة متوقع خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وقد يختلف بحسب المدينة والمواسم وشركة الشحن. تُعرض رسوم الشحن عند إتمام الطلب، ويُعد رقم التتبع المرجع الأساسي لمتابعة الشحنة.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
يرجى التواصل فوراً قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. بعد الشحن قد لا يكون التعديل ممكناً. وإذا تأخر التنفيذ أكثر من 15 يوماً، فللعميلة حق الإلغاء واسترداد ما دفعته ما لم يتم الاتفاق على مدة أخرى أو تنطبق حالة مستثناة نظاماً.
الاستبدال والاسترجاع
تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وتشمل حق طلب استرجاع المنتج المؤهل غير المستخدم خلال 7 أيام من الاستلام، وفق الشروط والاستثناءات النظامية. ولا تحد هذه الشروط من الحقوق المتعلقة بالمنتج التالف أو غير المطابق.
الاستخدام المقبول
يُمنع إساءة استخدام المتجر أو محاولة تعطيله أو الدخول غير المصرح به أو تقديم بيانات مضللة أو استخدام المحتوى والهوية التجارية من دون إذن.
حقوق الملكية الفكرية
الاسم التجاري والشعار والنصوص والتصميمات والمحتوى المملوك للمتجر محمية وفق الأنظمة، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجارياً من دون إذن مكتوب، مع مراعاة الحقوق المملوكة لأصحابها.
حدود المسؤولية
نلتزم بتقديم المنتجات والخدمات وفق الوصف والأنظمة المعمول بها. ولا تسري أي حدود للمسؤولية بما ينتقص من حقوق المستهلك النظامية. ولا نتحمل التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة إلا بالقدر الذي يوجبه النظام، وسنبلغ العميلة ونقدم الحل المتاح.
القانون وتسوية الشكاوى
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نرحب بمعالجة أي شكوى مباشرة أولاً، ولا يؤثر ذلك في حق العميلة في الرجوع إلى الجهات المختصة.
التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب قائم، تواصلي عبر واتساب أو الهاتف على +966501715157 مع ذكر رقم الطلب عند الحاجة.
تحديث الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة من تاريخ تحديثها من دون المساس بالطلبات السابقة أو الحقوق المكتسبة.
